Background image

Патронажная служба ПРОФИЛЬ МИЛОСЕРДИЯ

Екатеринбург -  8 (343) 271-21-61

Пермь -  8 (342) 202-03-52

Челябинск -  8 (351) 223-32-41

Уфа - 8 (347) 294-39-01



Часто задаваемые вопросы о работе патронажной службы

Описание изображения

Прежде чем воспользоваться услугой сиделки, наши клиенты часто задают нам одни и те же вопросы. Для вашего удобства мы собрали здесь самые распространенные из них и постарались дать развернутый ответ. 

  • Какие конкретные услуги включает уход?

Учитывая индивидуальные особенности и состояние подопечного, назначается специалист соответствующей подготовки. В его обязанности входит помощь в проведении гигиенических процедур, переодевании и кормлении, постоянное наблюдение за общим состоянием подопечного, сопровождение на прогулку или в больницу, выполнение врачебных предписаний (за исключением медицинских манипуляций). Так же специалист по уходу оказывает помощь в быту: поддержание порядка, готовка еды, покупка продуктов, смена постельного белья и т.д. Конечно, немаловажно простое человеческое общение и внимание - это мотивирует к скорейшему выздоровлению.

  • Существуют муниципальная служба социального обслуживания и агентства по подбору домашнего персонала — в чем их принципиальное отличие от патронажной службы?

Муниципальная служба оказывает услуги в ограниченном формате — например, два часа в день и не больше двух раз в неделю. Мы можем предложить вариант круглосуточного наблюдения. Отличие агентства по подбору персонала и патронажной службы в том, что агентство выступает только в качестве посредника, ищет кандидата для ухода за пожилым человеком, получает вознаграждение — и отходит в сторону. В то время как патронажная служба является непосредственным исполнителем услуг и несет ответственность за качество, личную совместимость специалиста по уходу и подопечного, чего не гарантируют агентства по подбору домашнего персонала. Важно изучить договор, чтобы понять пределы ответственности организации, в которую вы обращаетесь.

  • Специалисты по уходу должны иметь медицинское образование?

Сотрудники проходят обучение по программам «Младший медицинский работник» либо «Социальный работник с навыками медицинского ухода». Этих знаний достаточно, чтобы заметить, что у подопечного возникла проблема, и своевременно вызвать врача. Важно помнить, что сотрудники организаций, не имеющих медицинскую лицензию, не имеют права выполнять медицинские манипуляции. Вас должно насторожить, если агентство предлагает услуги сиделки с медицинским образованием и при этом по более высокой цене. Вы не будете иметь гарантий, что медицинские услуги оказываются профессионально, а ответственность за возможное нанесение вреда здоровью подопечного полностью ляжет на вас.

  • Какими качествами должен обладать работник патронажной службы?

Специалист по уходу должен знать основы медицинского ухода за больными в различных состояниях: после инсульта, при онкологии, диабете, при различных травмах и т.д. Немаловажна психологическая подготовка — например, не каждый сможет сохранить спокойствие при приступах агрессии людей с болезнью Альцгеймера. Существует понятие "эргономика ухода" — это секреты профессии, которые позволяют сохранить специалисту свое здоровье и не навредить подопечному. Далеко не все это умеют, тем более частные сиделки или сиделки от агентств по подбору домашнего персонала. 

  • Сотрудник патронажной службы видится с подопечным чуть ли не чаще, чем его семья. Подготовлен ли он к такому долгому общению психологически? 

Наши сиделки не только готовы, они предрасположены к этому. Секрет принятия сотрудника подопечным кроется не в способности конкретного специалиста находить подход к любому человеку, а в профессионализме координаторов по персоналу. Они уже на этапе назначения понимают, какой сотрудник будет наиболее хорошо принят в данной семье. Иногда к сотрудникам патронажной службы относятся как к обслуживающему персоналу и тогда специалисты по уходу не нарушают личных границ. Но в 90% случаев подопечным необходимо общение и человеческое внимание.